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Foire Aux Questions

 

ESCROW : QU'EST-CE QUE C'EST ?


ESCROW est un compte temporaire fourni par la Boutique MowXml pour chaque commande.

Son objectif est de sécuriser une transaction pour les utilisateurs : acheteur et vendeur.

  • L'acheteur confie son argent dans un compte ESCROW en toute quiétude, car en cas d'insatisfaction (délai de livraison trop long, produit ne correspondant pas à sa description, non fonctionnel ou non conforme), il pourra annuler la transaction et récupérer son argent. Il lui sera demandé de justifier sa requête.
  • Le vendeur peut expédier la marchandise en toute quiétude, car il est sûr d'être payé puisque les fonds sont bloqués sur un compte ESCROW. Ils sont libérés après la livraison, lorsque la réception est confirmée par l'acheteur satisfait.

Note : Sans confirmation de réception de la commande par l'acheteur, et sans réclamation de sa part, la transaction est automatiquement finalisée après 15 jours de délai.


ESCROW : COMMENT CELA FONCTIONNE ?


  1. Commande de l'acheteur (adresse de livraison + paiement dans le compte ESCROW)
  2. La Boutique MowXml informe le vendeur de la présence des fonds sur le compte ESCROW et donne l'ordre d'expédition de la commande identifiée.
  3. Le vendeur procède à l'expédition de la ou des marchandises commandées.
  4. L'acheteur accuse réception et valide auprès de La Boutique MowXml pour autoriser la libération des fonds à destination du vendeur.
  5. Les fonds sont libérés et remis au vendeur (la commission au taux en vigueur, selon le niveau de l'acheteur, est déduite automatiquement)
  6. L'acheteur et le vendeur peuvent noter et commenter la transaction pour partager leur opinion, leur satisfaction sur la transation maintenant finalisée.